מדוע סרטון מוביל ללקוחות מרוצים יותר

משווקים מקדישים את חייהם להבנת לקוחות ולפיתוח דרכים חדשות לשמחם. מתוכן עתיר ערך וקמפיינים חווייתיים ועד מבצעים ומבצעים מיוחדים, אנו מסכלים את מוחנו בחיפוש אחר דרכים לשמח. למזלנו, גם מגמת השיווק הגדולה ביותר כיום היא במקרה שהלקוחות אוהבים. הנה הסיבה לכך שווידאו הוא המפתח ללקוחות מרוצים יותר:

נתחיל ממקור האושר של הלקוחות – עסקים ועובדים. 96% מהעסקים אומרים שווידאו מאמן את עובדיהם מהר יותר ויעיל יותר משיטות הוראה אחרות. ובכלל, לעובדים יש סיכוי גבוה יותר של צפייה בוידאו ב -75% מאשר לקרוא מסמך או מאמר. כאשר העובדים מודעים היטב ומאומנים היטב, הם נוטים להיות מאושרים יותר בעבודות. הם גם מצוידים טוב יותר לתמוך בלקוחות. בדוק כיצד למצוא אתהטובה ביותר הפקת סרטון תדמית.

עכשיו בואו נסתכל על שביעות הרצון מצד הלקוח. וידאו הופך את החיים לקלים. 90% מהמידע שהמוח מקבל הוא ויזואלי. והמוח מעבד מידע חזותי מהיר פי 60,000 מהטקסט, מה שאומר שצפייה בסרטון אינה דורשת כמעט מאמץ הדרוש כדי לקרוא, לפרש ולאחסן טקסט בזיכרון ארוך טווח. באותו אופן שבו אנו משתמשים בסרטים כדי להימלט מהמציאות, סרטוני וידאו מספקים ללקוחות הפסקה נחוצה מהמונוטוניות של השיווק המקוון. וידאו הוא גם שירות עצמי. במקום להפציץ על ידי נציג מכירות במעבר, או למצוא עוד דרך חכמה לנתק טלמרק במהלך ארוחת הערב, לקוחות יכולים לצרוך וידאו בזמן שהם מחליטים שזה נוח. לקוחות גם אוהבים שהסרטון תואם את המכשירים הניידים שלהם. מקרה לדוגמה – יותר ממחצית מכל צפייה בוידאו מתבצעת כעת במכשירים ניידים. תאימות זו היא המפתח מכיוון שהיא מגדילה את הסיכוי שהמותג שלך ייראה על ידי לקוחות הנמצאים בדרכים או עסוקים במשימות אחרות. בלב הכל, הוידאו בונה מחדש את הקשר בין הלקוח/המותג, וזה מה שהופך אותו לחלק כה חיוני בשיטות השיווק. אנשי מכירות דוחקים וטקטיקות פרסום מקושטות בפניך הובילו נתח בין מותגים ללקוחות. סגנון זה של מכירות קשות אילץ את הצרכנים לקחת בחזרה את השליטה במסע הקונה ולמצוא דרכים חדשות להגיע להחלטת רכישה. כתוצאה מכך, הצרכן של ימינו מבלה את רוב זמן הקניות שלו במחקר עצמאי באמצעות סקירות לקוחות, מאמרים ועכשיו – סרטונים. עד 2019, תעבורת הווידאו הצרכנית העולמית תהווה 80% מכלל תעבורת האינטרנט הצרכנית. הווידיאו נותן למותגים הזדמנות לספק ללקוחות קשר גולמי, כנה, אנושי-אך ללא לחצים ואי נוחות של מפגשים אישיים. זו הדרך הטובה ביותר להציג את תרבות החברה, להציג ללקוחות את האנשים שמאחורי המותג, להסביר מוצרים ושירותים בצורה פשוטה ומהירה ולשתף בחוויה המעוררת תגובות רגשיות.